Oggi, in una realtà iperconnessa e dominata dall’immediatezza dei social, il consumatore è inondato da messaggi pubblicitari, spot e campagne ad alto impatto visivo. La moda non è solo riconoscibile: deve diventare memorabile. Sempre più brand infatti, adottano strategie che coinvolgano il cliente in esperienze totalizzanti; caffè, ristorazione, hospitality ed eventi vengono organizzati da grandi marchi per attrarre un pubblico sempre più vasto, fidelizzando la clientela regalando momenti unici e condivisibili. Il consumatore così, non è più osservatore esterno ma diventa parte della narrazione del marchio.
Golden Goose Arena: brand experience e crocevia di sognatori
Tra i marchi che più di tutti hanno interpretato e colto al meglio questa nuova tendenza, c’è Golden Goose. Il brand, nato a Marghera nel 2000 basato sull’esaltazione dell’artigianato e Made in Italy, ha creato negli ultimi anni spazi immersivi per il proprio pubblico, i Dreamers. Forte di un’estetica perfectly imperfect che esalta l’autenticità, Golden Goose conta oggi 734 milioni di ricavi e un importante bacino di clienti affezionati che continuano a preferirli anche ai competitor più forti.
Ma il vero segreto del marchio risiede non solo nella sua assoluta riconoscibilità, ma anche nel modo in cui è riuscita, in poco tempo, a trasformarsi in un ecosistema di lifestyle originale e coinvolgente. Lo Younique Cafè, nato a Milano, crea un’atmosfera di pace nel caos della metropoli ed uno spazio in cui condividere idee, prospettive o semplice relax con chi si ama; design armonioso e volutamente vintage, il locale replica lo stile del brand, estendendolo ad esperienza che va oltre la sneakers. Golden Goose Arena contribuisce ad ampliare tale immaginario esperienziale e dinamico; essa infatti, costituisce un luogo in cui il padel, performance e community si incontrano in uno spazio immersivo unico nel suo genere. Non solo sport, l’Arena ospita anche eventi esclusivi dedicati ai Dreamers, che contribuiscono a rafforzare la narrazione di un brand che vuole abbracciare il consumatore e coinvolgerlo a trecentosessanta gradi nella propria storia.
Oltre il prodotto moda: la direzione esperienziale del lusso italiano
Ad accogliere a pieno l’idea di una visione che vada oltre l’acquisto, ci sono anche i massimi esponenti del luxury. Tra tradizione e nuove contaminazioni, le esperienze offerte fronteggiano oggi la profonda crisi del settore, che ha messo in difficoltà anche le case di moda più forti. Dall’incontro tra heritage e gusto a Firenze nasce la Gucci Osteria; immersa nel maestoso Gucci Garden, è un luogo che racconta l’esperienza del brand attraverso cucina d’autore e prestigiosi piatti della tradizione culinaria italiana. Sulla stessa scia si muove anche Prada che ha acquistato la pasticceria Marchesi a Milano. Entrato a far parte del gruppo nel 2014, Marchesi è un locale storico, sinonimo di esclusività ed alta pasticceria; a contraddistinguerla è l’attenzione meticolosa per i dettagli, anche quelli più piccoli e l’artigianalità Made in Italy che l’accomuna al marchio di alta moda.
Ma il lusso italiano non guarda solo alla ristorazione
Tra i brand che puntano alla creazione di veri e propri universi esperienziali, ci sono anche maison che ampliano il loro immaginario verso l’hotellerie. In tal senso, i Bulgari Hotel rappresentano a pieno l’ideale di una realtà che coinvolga il cliente al di là dell’acquisto. E’ la trasposizione del “desiderio dei clienti di avere un’esperienza di lusso non limitata al gioiello, ma più ampia”. Il brand diventa così centro di un progetto innovativo che oggi conta hotel in nove destinazioni esclusive.
Anche Armani ha scelto il settore dell’hospitality per il suo universo stilistico; l’Armani Hotel, nato nel 2011, oggi porta a Dubai e Milano la tradizione di un brand contraddistinto da minimalismo ed intramontabile eleganza. I marchi escono così dal loro core business aprendosi a nuovi orizzonti. Oggi, vendere un prodotto esclusivo non basta più; ciò che fa la differenza è creare un vero e proprio lifestyle; un luogo in cui sperimentare, vivere e raccontare; uno spazio, che possa far sentire il cliente parte della creazione stessa del brand.
